Kasutustingimused
OSTUTEAVE
- Valige E-poest välja meelepärased tooted ning lisage ostukorvi.
- Muutke vajadusel koguseid ning valige transpordivaliku alt sobiv kättetoimetamisviis.
- Panege tähele, et osa tooteid on laos olemas ja osa tellimisel (tarneaeg tuleb täpsustada päringu teel). Laoseis muutub pidevalt, vastavalt kauba saabumisele ja müümisele. Tellimise aeg on olenevalt tootest 1-4 nädalat. Kui Teid huvitab mõni toode, mis hetkel on laost lõppenud, siis palun helistage või saatke e-mail info@kaarelelula.ee, et saame täpsustada kauba saabumise aja.
- Tellimuse vormistamisel olge tähelepanelik ning kontrollige, et sisestatud informatsioon ja kontaktandmed oleksid täpsed.
- Saatke tellimus. Sellest hetkest loetakse tellimus esitatuks, kuid täitma hakatakse seda peale arve summa laekumist. Ülekannet tehes palume märkida kindlasti viitenumber !
TELLIMUSE MUUTMINE
- Juhul kui soovid peale tellimuse saatmist midagi veel muuta või täpsustada, saatke sellekohane teade info@kaarelelula.ee
HINNAD JA MAKSEVIIS
- E-poes olevad hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu.
- Maksta saab läbi pangalingi ja pangalinke pakub ESTO AS.
- Maksmata tellimuse saabumisel väljastatakse e-postiga müügiarve, mille eest saate tasuda pangaülekandega. Ostu eest tasumiseks on aega 3 ööpäeva, pärast mida tasumata tellimus tühistatakse.
- Ise järele tulles on võimalik tasuda ka sularahas.
-
Tellimusele, mille summa jääb alla 50 euro, lisandub saatekulu:
- Itella Smartpost 2,40 EUR
- DPD 2,75 EUR
- Omniva 3,10 EUR
- Kulleriga 4,50 EUR
KAUBA TAGASTAMINE
- Juhul kui selgub, et ostetud kaup mingil põhjusel ei sobi, siis on võimalus 14 päeva jooksul see tagastada.
- Kui soovite kaupa tagastada, täitke taganemisavaldus ja saatke see e-kirjaga aadressile info@kaarelelula.ee
- Tagastatav toode peab olema kasutamata ja originaalpakendis. Kauba tagastamisega seonduvad kulud kannab tellija.
TAGANEMISÕIGUS
- Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul.
- Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.
- 14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.
- Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
- Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostmisest taganemise avaldus, mille vormi leiab siit: taganemisavaldus ning saata see e-posti aadressile info@kaarelelula.ee hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.
- Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga asi).
- Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale.
- Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud.
- Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
- Kui ostja on sõnaselgelt valinud Veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest asja kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea Veebipood tarbijale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.
- Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.
PRETENSIOONI ESITAMISE ÕIGUS
- Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest ostjale. Sellest esimese aasta jooksul asja üleandmisest ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on Veebipoe kohustus.
- Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul veebipoe poole, saates e- kirja aadressile info@kaarelelula.ee või helistada telefonil: +372 534 599 63.
- Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.
- Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.
- Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.
VAIDLUSTE LAHENDAMINE
- Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile info@kaarelelula.ee või helistada telefonil: +372 534 599 63.
- Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.
- Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.
RAHA TAGASTAMINE
- Müüja tagastab tellijale tellimusest taganemise või kauba tagastamise korral kauba eest tasutud hinna viivitamata, hiljemalt 14 päeva jooksul alates tellimusest taganemisest või tagastatud kauba kättesaamisest osundatud pangakontole. Tagastatava summa sisaldab ka postikulu.
ISIKUANDMETE KASUTAMINE
- Kõiki külastamise ja ostude sooritamise käigus teatavaks saanud kliendi isikuandmeid käsitletakse kui konfidentsiaalset teavet. Müüja ei avalda temale teatavaks saanud andmeid kolmandale osapoolele.
TARNEAEG JA POSTITUS
- Laosoleva kauba tarneaeg on 3-5 päeva makse laekumisest.
- Tellitava kauba kättetoimetamise tähtajast teavitame kohe peale tellimuse saabumist.
- Kauba toimetame kohale kasutades Smartposti, Omniva, DPD või OSC kullerteenust. Kuller kooskõlastab kättetoimetamise telefoni teel.
- Kaubale on võimalik ka ise järele tulla, aadressil: Tööstuse tn 24, Türi linn, Järvamaa.
Kaare Lelula mänguasjapood internetis.
